Service wird bei AMADA seit jeher großgeschrieben. Um diesen für seine Kunden in Europa weiter zu verbessern, hat die AMADA-Gruppe nun das eigenständige Unternehmen AMADA Service Europe gegründet.
In ihren mittel- und langfristigen Geschäftszielen hat die AMADA-Gruppe, neben den innovativen Technologien und dem umfassenden Lösungsportfolio, ihr Serviceangebot als wichtigen Teil der Kundenbeziehungen verankert. Daher bietet AMADA auch heute schon mit einem starken Team umfassenden Support – von der Installation und Schulung bis hin zur Wartung und Stillstandbehebung beim Kunden über Remoteservice oder vor Ort. Dabei können die Kunden auf verschiedene Dienstleistungen zurückgreifen, die sich auf Telefon- sowie IoT-Support, planmäßige Wartung und Störungsbeseitigung ihrer Maschine beziehen. Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien, Werkzeuge, Software, Schulung, Anwendungsunterstützung und Maschinenverlagerung gehören ebenfalls zu unserem Dienstleistungsangebot. Den proaktiven Schritt zur Gründung eines eigenen Service-Unternehmens erklärt Christophe Sangnier, Präsident von AMADA Service Europe: „Wir wollen dieselbe erstklassige Servicequalität bieten, ganz gleich wo in Europa sich der Kunde befindet, einschließlich der Schwellenländer. Das neue Unternehmen hat eine Reihe von Schlüsselzielen, wie z.B. die weitere Qualifizierung der Servicetechniker, abgestimmt auf die schnell fortschreitende Entwicklung in der Maschinentechnologie. Außerdem werden wir die Lieferzeiten für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien weiter verbessern.“
Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in den Räumlichkeiten von AMADA France in Paris. Dabei ist es Christophe Sangnier jedoch sehr wichtig zu betonen, dass AMADA den hocheffizienten Service, den die Kunden bereits täglich von ihren lokalen Serviceteams erhalten, in keiner Weise verändert. Mit der Gründung von AMADA Service Europe wird vielmehr ein einheitlicher Service in ganz Europa gewährleistet, unabhängig vom jeweiligen Standort – vorausschauend, schnell und professionell. Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen daran, die Digitalisierung voranzutreiben, indem es hochwertige und maßgeschneiderte industrielle IoT-Dienstleistungen (Internet of Things) in allen Märkten und Gebieten anbietet. So werden die Kunden von AMADA auch in Zukunft Service auf höchstem Niveau erhalten.
AMADA-Webshop: Rund um die Uhr bestellen
Der Einkauf von Werkzeugen, Verbrauchsmaterialien und Zubehör ist ab sofort noch einfacher. Über den AMADA Webshop können Kunden jetzt schnell und intuitiv an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr und ortsunabhängig das Benötigte bestellen. Die Anbindung aller europäischer Standorte verkürzt die Lieferzeit. Auftragsbestätigung und -nachverfolgung geben Sicherheit für die Planung. Die hinterlegte Bestellhistorie vereinfacht die Auftragsverwaltung und erleichtert Nachbestellungen.
Mehr Infos im Webshop unter https://webshop.amada.eu/de_de
Bilder: AdobeStock/com/WrightStudio, AMADA-GmbH
